POLITICA DI RESO
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo e-mail arenaricc@gmail.com indicando il numero dell'ordine e la volontà di restituire il prodotto.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di eventuali accessori, cartellini, confezione originale e documentazione inclusa nella confezione. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail arenaricc@gmail.com.
DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente qualora l'articolo risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In tal caso valuteremo il problema e adotteremo la soluzione più appropriata.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, come ad esempio orologi personalizzati con incisioni o altre modifiche richieste prima della spedizione.
I buoni regalo non sono rimborsabili.
SOSTITUZIONI
Se desideri un articolo diverso, il modo più rapido è restituire quello ricevuto e procedere con un nuovo acquisto separato.
DIRITTO DI RECESSO PER I CLIENTI DELL'UNIONE EUROPEA
Se il tuo ordine viene consegnato in uno Stato membro dell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail arenaricc@gmail.com entro il termine previsto.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito oppure una prova della sua spedizione, esamineremo il reso e ti informeremo dell'esito.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando non verrà fornita prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito. Le spese sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto restano a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma, contattaci all'indirizzo e-mail arenaricc@gmail.com.